Zalo hiện đang là ứng dụng nhắn tin số 1 tại VN và là một mạng xã hội top đầu (đứng sau facebook, instagram, youtube). Tuy nhiên mức ảnh hướng của ứng dụng này đối với người VN hiện nay là vô cùng lớn, đặc biệt là giới trẻ khi hầu như ai cũng có tài khoản zalo để nhắn tin mỗi ngày.
Bài toán đặt ra cho những người làm marketing online là có nên tiếp cận và xem zalo là kênh bán hàng chính và liệu rằng bán hàng trên zalo có hiệu quả hay không?
Để trả lời câu hỏi này trước hết bạn cần phân tích sản phẩm của bạn, đối tượng khách hàng chủ đạo của sản phẩm (hoặc dịch vụ) mà bạn đang cung cấp là gì. Trên zalo có những đối tượng khách hàng này để bạn tiếp cận không. Nếu câu trả lòi là có thì chắc chắn zalo là một kênh bạn cần quan tâm. Còn nếu không bạn nên lựa chọn những kênh khác để có hiệu quả và đỡ lãng phí thời gian.
Zalo có đặc điểm khá giống facebook, khi đối tượng người dùng đa số là giới trẻ và những người trẻ có hành vi tiêu dùng khác với người già hay trung niên. Xin bạn hãy nhớ điều này. Có nghĩa là những mặt hàng với đối tượng nhắm đến là giới trẻ sẽ có những lợi thế.
Nếu bạn kinh doanh những sản phẩm nhắm đến những người trẻ tuổi, những sản phẩm dịch vụ phổ biến được giới trẻ dùng nhiều như: thời trang (quần áo, kinh, giày dép, mũ, phụ kiện…), hoặc những mặt hàng như ăn uống hay giải trí…. Thì có thể zalo sẽ là kênh bán hàng hiệu quả. Có thể thôi bạn nhé, vì cũng không có gì là chắc chắn. Trên zalo có ngàn người mua những có cả trăm người bán và cạnh tranh gay gắt là điều không thể tránh khỏi. Zalo cũng như facebook kể cả bạn đổ cả núi tiền vào chạy quảng cáo chưa chắc đã ra hiệu quả, đơn hàng ít có khi lỗ vốn nếu sản phẩm của bạn có tính cạnh tranh thấp, hoặc bạn không biết target đúng đối tượng khách hàng thì chắc chắn bạn cũng sẽ thất bại.
Giả sử nếu bạn kinh doanh những sản phẩm dành cho người già, sản phẩm về cơ khí, xây dựng, nội thất, dịch vụ chuyển phát…thì cầm chắc bạn sẽ không bán được trên zalo, dù có chạy quảng cáo cỡ nào.
Zalo hiện nay là kênh online phổ biến nhưng không phải bất kỳ mặt hàng nào bạn cũng có thể bán trên đó. Vì vậy hãy cân nhắc kỹ xem sản phẩm của bạn có thể bán được trên đó không và đối tượng khách hàng trên đó có phải là những người mua hàng mà bạn muốn nhắm đến không. Hãy làm như vậy thì bạn mới mong bán hàng có hiệu quả trên kênh ứng dụng này.