Trong vài năm trở lại đây, TikTok đã không còn chỉ là nơi để giới trẻ chia sẻ những video vui nhộn, bắt trend hay giải trí nhanh. Với tốc độ phát triển chóng mặt, TikTok đã trở thành một trong những nền tảng social media quan trọng nhất mà doanh nghiệp – đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa – có thể tận dụng để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Nhiều thương hiệu từ lớn đến nhỏ đều đã gặt hái thành công từ TikTok, thậm chí một số doanh nghiệp chỉ nhờ nền tảng này mà vươn tầm thương hiệu và bùng nổ doanh số. Vậy bí quyết nằm ở đâu và làm thế nào để TikTok trở thành kênh hiệu quả trong chiến lược marketing online của bạn?
Vì sao TikTok lại hấp dẫn đến vậy?
Trước hết, hãy nhìn vào những con số. TikTok hiện có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, trong đó phần lớn là giới trẻ từ 16–34 tuổi – nhóm khách hàng có xu hướng chi tiêu mạnh mẽ, thích khám phá và dễ bị thu hút bởi những sản phẩm/dịch vụ mới.
Điểm khác biệt lớn nhất của TikTok so với các mạng xã hội khác chính là thuật toán phân phối nội dung. Bạn không cần có hàng ngàn người theo dõi để video lan tỏa. Chỉ cần một nội dung chạm đúng nhu cầu, đánh trúng cảm xúc, video của bạn hoàn toàn có thể đạt hàng chục ngàn, thậm chí hàng triệu lượt xem chỉ sau vài giờ. Đây chính là cơ hội vàng cho doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế.
Bước đầu tiên: Xác định khách hàng mục tiêu trên TikTok
Không phải ai cũng phù hợp để tiếp cận trên TikTok. Điều quan trọng là doanh nghiệp phải xác định được khách hàng lý tưởng của mình có xuất hiện và hoạt động nhiều trên nền tảng này hay không.
Ví dụ:
- Nếu bạn bán mỹ phẩm, thời trang, phụ kiện… thì TikTok là “mảnh đất màu mỡ”.
- Nếu bạn cung cấp dịch vụ tài chính hoặc sản phẩm công nghiệp B2B, TikTok có thể chỉ đóng vai trò bổ trợ về mặt thương hiệu.
Khi đã rõ nhóm khách hàng, bạn cần nghiên cứu xem nội dung nào đang thu hút họ, họ quan tâm đến điều gì, thường tương tác với dạng video nào. Những dữ liệu này sẽ giúp bạn không bị “lạc nhịp” khi bắt đầu.
Sáng tạo nội dung: “Trái tim” của TikTok Marketing
Trên TikTok, nội dung chính là vũ khí mạnh nhất. Nhưng sáng tạo ở đây không có nghĩa là bạn phải làm những clip siêu chuyên nghiệp với chi phí cao. Ngược lại, TikTok đề cao tính gần gũi, chân thật và dễ đồng cảm.
Một số hướng đi phổ biến cho doanh nghiệp nhỏ:
- Video giới thiệu sản phẩm theo cách ngắn gọn, sinh động: Thay vì quay quảng cáo truyền thống, hãy thử làm video “mở hộp” hoặc “test nhanh” sản phẩm.
- Chia sẻ mẹo vặt, tips hữu ích: Khách hàng rất thích những nội dung họ có thể áp dụng ngay. Ví dụ: “3 cách phối áo sơ mi chỉ trong 30 giây”.
- Kể câu chuyện thương hiệu: Hậu trường sản xuất, cuộc sống nhân viên, hành trình khởi nghiệp – những điều tưởng như nhỏ nhưng lại rất được yêu thích.
- Bắt trend một cách thông minh: Theo kịp xu hướng âm nhạc, hiệu ứng, thử thách… nhưng hãy đảm bảo rằng chúng phù hợp với thương hiệu của bạn.
Lời khuyên: Hãy thử nghiệm nhiều dạng nội dung, theo dõi phản ứng từ người xem rồi tập trung vào những gì mang lại tương tác cao nhất.
Tận dụng TikTok Ads để mở rộng phạm vi tiếp cận
Ngoài việc tạo nội dung tự nhiên, TikTok còn cung cấp nhiều hình thức quảng cáo như:
- In-Feed Ads: Xuất hiện xen kẽ trong trang “For You” của người dùng, giống một video bình thường.
- Top View Ads: Quảng cáo toàn màn hình khi người dùng mở ứng dụng.
- Branded Content & Hashtag Challenge: Khuyến khích người dùng tham gia thử thách, tạo trend xoay quanh thương hiệu.
Đối với doanh nghiệp nhỏ, In-Feed Ads thường là lựa chọn phù hợp vì chi phí thấp hơn, dễ thử nghiệm và đo lường.
Điểm cần lưu ý là TikTok Ads không nên chỉ tập trung bán hàng ngay lập tức. Thay vào đó, bạn nên dùng để:
- Tăng nhận diện thương hiệu.
- Thu hút lượt theo dõi chất lượng.
- Dẫn dắt khách hàng đến các kênh bán hàng chính (website, landing page, shop online).
Kết nối TikTok với hệ sinh thái marketing khác
TikTok mạnh nhưng không thể đứng một mình. Để khai thác tối đa, doanh nghiệp nên kết nối kênh TikTok với các nền tảng khác:
- Đặt link website hoặc gian hàng thương mại điện tử ngay trên bio.
- Kết hợp TikTok với Facebook/Instagram để remarketing.
- Tận dụng video TikTok để chạy lại trên YouTube Shorts hoặc Reels.
Việc đồng bộ nội dung và chiến lược sẽ giúp thương hiệu không bị rời rạc, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Doanh nghiệp tận dụng TikTok Marketing để tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới.
Những sai lầm thường gặp khi làm TikTok Marketing
Nhiều doanh nghiệp lao vào TikTok một cách vội vàng và mắc phải những lỗi phổ biến sau:
- Chỉ đăng vài video rồi bỏ cuộc: TikTok cần sự kiên trì, ít nhất 2–3 video/tuần trong vài tháng để có dữ liệu phân tích.
- Quá tập trung bán hàng: Người dùng TikTok đến để giải trí, nếu bạn “ép” bán hàng quá nhiều, họ sẽ bỏ qua ngay.
- Không tương tác với người xem: Bình luận, trả lời câu hỏi, phản hồi bằng video… đều giúp tăng uy tín và gắn kết cộng đồng.
- Không phân tích dữ liệu: TikTok cung cấp nhiều chỉ số (tỷ lệ xem hết video, lượt chia sẻ, bình luận…). Bỏ qua dữ liệu này đồng nghĩa bỏ lỡ cơ hội tối ưu.
Đầu tư bao nhiêu cho TikTok là hợp lý?
Tin vui cho doanh nghiệp nhỏ: Chi phí cho TikTok có thể rất linh hoạt. Nếu làm nội dung organic, bạn chỉ cần smartphone và vài ý tưởng sáng tạo. Còn nếu chạy quảng cáo, ngân sách vài triệu đồng mỗi tháng cũng đủ để thử nghiệm ban đầu.
Điều quan trọng là phải có chiến lược dài hạn. TikTok không phải kênh “ăn xổi” một sớm một chiều. Hãy coi đây là công cụ xây dựng thương hiệu bền vững, song song với các kênh marketing khác.
Lời khuyên từ chúng tôi
TikTok thực sự là một “mảnh đất vàng” cho doanh nghiệp nhỏ nếu biết cách khai thác. Thay vì e ngại hay chạy theo một cách mù quáng, hãy tiếp cận TikTok với tư duy thử nghiệm, sáng tạo và kiên trì.
- Bắt đầu bằng việc hiểu rõ khách hàng của bạn có mặt ở TikTok hay không.
- Đầu tư vào nội dung chân thật, gần gũi và mang tính giải trí.
- Kết hợp quảng cáo có chọn lọc để mở rộng tệp khách hàng.
- Gắn kết TikTok với hệ sinh thái marketing online tổng thể.
Chúng tôi tin rằng, nếu làm đúng cách, TikTok có thể trở thành một kênh chiến lược giúp doanh nghiệp của bạn không chỉ tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn biến họ thành khách hàng trung thành trong tương lai.